先に結論：ピナイ家事代行サービスの評判を確かめるため、口コミ投稿サイト「みん評」の5件と、ピナイ公式サイトの「お客様の声」10件を読みました（2026年8月12日時点）。くり返し出ていた良い点は、掃除の手際のよさと仕上がりの丁寧さ、スタッフの明るく感じのよい人柄、料金のわりに満足の3つでした。不満は、複数の口コミでくり返し出ているものを特定できませんでしたが、公式から独立した口コミは5件だけなので、傾向をつかむには少ない数です。ピナイを検討している方の、判断材料のひとつになればうれしいです。
※本記事は広告・PRを含みます。2026年10月4日時点の情報をもとに作成しています。ピナイの料金は、2026年10月1日からの金額です。
※本記事にはアフィリエイト広告（A8.net）が含まれます。
口コミの数え方を、少しだけ補足します。公式サイトに載っている声には宣伝の面があるので、「みん評」の5件とは分けて数えています。
不満がまったく無かった、という意味ではありません。担当スタッフによる出来の差を指摘する声が1件ありました。
口コミとは別に、会社が自社の定期利用者159名に聞いた調査（2026年7月）では、使って安心感や満足につながっていることとして「スタッフの人柄に安心感がある」が69.8%でした。
料金は、定期プランが1時間4,290円からです（税込）。2026年10月1日のご利用分からの金額で、1回3時間から、交通費1,100円が別にかかります。定期を考えている方向けの初回お試しは、2時間5,000円（税込・交通費込み）です。
※口コミは2026年8月12日時点で読んだ内容、料金は2026年9月30日・10月3日に確かめた内容です。アンケートの発表は2026年10月4日に確認しました。
家事代行サービスの中でも、「フィリピン人家政婦に特化」というユニークなポジションにあるのがピナイ家事代行サービスです。創業は2013年。会社は自社の発表で「日本初のフィリピン人専門の家事代行サービス」とうたっています（PR TIMES・2026年8月6日の発表の会社紹介）。
ただ、CaSyやタスカジのようなマッチング型のサービス、ベアーズやダスキンのような大手に比べると、「ピナイってどうなんだろう？」と迷う方もいるかもしれません。
この記事では、ピナイ家事代行サービスの基本情報・3つの特徴・料金・ほかの会社との比較を順に見ていきます（口コミの読み取りは、上の結論にまとめました）。自分の家庭に合うかどうかを考える材料にしてください。
フィリピン人スタッフと言葉が通じるか、という不安は、公式のよくある質問によると、簡単な日常会話なら日本語でやり取りでき、日本語で作業の指示をしても問題ないとのことです。まずはお住まいが対応エリア（東京23区と都市部、横浜市・川崎市・鎌倉市、大阪府・兵庫県の一部）に入っているかと、料金ページのプランを公式で確かめると判断しやすくなります。合うかどうかの判断は、ご家庭の事情に合わせてどうぞ。
ピナイ家事代行サービスとは？運営会社と基本情報
ピナイ家事代行サービスは、株式会社ピナイ・インターナショナルが2013年から運営する、スタッフが全員フィリピン人の家事代行サービスです。「ピナイ」とはフィリピンの言葉で「フィリピン人女性」を意味します。
ピナイの特徴は、スタッフ全員がフィリピンで家政婦学校を出て、家政婦の国家資格を取っていることです（公式のよくある質問・2026年10月4日に確認）。
ピナイ家事代行サービスの基本情報
| 項目 | 内容 |
| サービス名 | ピナイ家事代行サービス |
| 運営会社 | 株式会社ピナイ・インターナショナル |
| 創業 | 2013年 |
| スタッフ | フィリピン家政婦学校卒業＋国家資格保有者・平均年齢30代 |
| 対応言語 | 日本語（簡単な日常会話）／英語 |
| サービス内容 | 掃除・洗濯・料理・整理整頓・買い物代行 ほか |
| 料金（定期プラン） | 1時間 4,290円（税込）〜 |
| 料金（家事代行プライムアウトレット） | 1時間 1,650円（税込）〜・交通費1,100円・1回3時間（延長なし） |
| 対応エリア | 東京23区・神奈川主要都市が中心、大阪・兵庫の一部 |
| 利用者アンケート（会社の調査） | 「スタッフの人柄に安心感がある」69.8%／「スタッフとの距離感がちょうどよく、気兼ねなく頼みやすい」69.2%（会社が自社の定期利用者に聞いた調査・有効回答159名・2026年7月。PR TIMES で2026年8月6日に発表） |
| 鍵預かり | 定期プランで対応可（不在時の作業もOK） |
ピナイの公式のよくある質問によると、採用の基準は、フィリピンで家政婦の国家資格を取り、家政婦として1年以上の経験があることです（2026年10月4日に確認）。
フィリピンをふくむ世界の家事代行の事情は、世界の家事代行事情｜フィリピン・シンガポール・北欧で全然違う5つの理由で紹介しています。
ピナイ家事代行サービスの3つの特徴
ピナイ家事代行サービスには、スタッフの資格・英語での対応・家事代行プライムアウトレットの料金という3つの特徴があります。順に見ていきます。
1スタッフ全員が、フィリピンで家政婦の国家資格を取っている
公式のよくある質問によると、ピナイのスタッフは全員、フィリピンで家政婦学校を出て、家政婦の国家資格を取っています。研修は、来日前に約500時間、来日後に約160時間（マナー・作法・日本の家電の扱い）で、合計約660時間と公式サイトにあります（2026年10月4日に確認）。
家事代行のプロが普段どんな仕事をしているかは、家事代行スタッフの1日密着｜プロの仕事内容とスケジュールで詳しく紹介しています。
2英語対応可＆スタッフとの距離感
「他人を家に入れたくない」という気持ちは、家事代行を始めるときのハードルのひとつです。株式会社ピナイ・インターナショナルが自社の定期利用者に聞いた調査（有効回答159名・2026年7月）でも、使う前の不安として「他人を家に入れること」が40.9%でした。
日本人スタッフだと「同じ主婦目線でジャッジされるのでは」と緊張する方は、文化が違う相手だからこそ「家事はプロに任せる」と割り切りやすいと感じるかもしれません。同じ調査では、使って安心感や満足につながっていることとして、「スタッフとの距離感がちょうどよく、気兼ねなく頼みやすい」が69.2%でした。
さらに、公式サイトには全スタッフが日本語・英語で対応できるとあります（2026年10月4日に確認）。以下のような家庭では、候補になります。
- 外国人配偶者がいる国際結婚家庭
- 駐在帰りで英語を継続したいご家庭
- 子どもの英語教育を意識している家庭
- 外国人エグゼクティブの単身赴任先
抵抗感そのものを別角度で解消したい方は、家事代行の抵抗感を克服する方法｜「他人を家に入れたくない」を解決する5つのステップもあわせて読んでみてください。
3「家事代行プライムアウトレット」は1時間1,650円〜
「国家資格のあるスタッフだと高そう…」と思った方へ。ピナイには「家事代行プライムアウトレット」という、料金を抑えた単発のプランがあります。
プライムアウトレット料金例
1時間 1,650円〜（税込）×3時間＝4,950円〜
＋交通費 1,100円（一律）
合計 6,050円〜で、家政婦の国家資格を持つスタッフが3時間来てくれる
ほかの会社の1時間あたりの金額は、このあとの比較表に、プランの条件と確認日をつけてまとめています。
公式のよくある質問によると、来るのは会社が雇っているスタッフで、定期プランとスタッフ・スキルに違いはありません（2026年10月4日に確認）。スタッフの指名や鍵預かりはできないので、「まずは1回、国家資格のあるスタッフに頼んでみたい」という方に向くプランです。
ピナイ家事代行サービスの料金｜4つのプラン
公式の料金ページにあるプランは、定期プラン・初回お試しプラン・スポットプラン・家事代行プライムアウトレットの4つです（2026年10月4日に確認）。初回お試しプランは、定期プランを考えている方が対象です。
| プラン | 料金（税込） | 最低時間 | スタッフの固定 | 鍵預かり |
| 定期プラン | 1時間 4,290円〜 | 3時間〜 | ○ 同じスタッフ固定 | ○ 可能 |
| 初回お試しプラン | 2時間 5,000円（交通費込み） | 2時間 | 定期で担当する予定のスタッフ | × |
| スポットプラン | 1時間 5,170円 | 3時間〜 | ご希望にあわせて調整 | × |
| 家事代行プライムアウトレット | 1時間 1,650円〜 | 3時間（延長なし） | × | × |
定期プラン・スポットプラン・家事代行プライムアウトレットは、交通費1,100円（税込）が1回ごとに別にかかります。初回お試しプランは、交通費が料金に入っています。
定期プラン｜「うちのやり方」を覚えてもらいたい人向け
同じスタッフが毎週・隔週など決まった頻度で来るプランです。公式サイトには、毎回同じスタッフが、決まった曜日・時間に来るとあります（2026年10月4日に確認）。
「ここの食器棚は毎回拭いてほしい」「子どもの服はこの引き出し」など、家のルールを同じスタッフに伝えておけるので、2回目以降の指示を減らしやすくなります。鍵預かり（月510円・税込）にも対応していて、4つのプランのうち、留守中の作業を頼めるのは定期プランです。
不在時の家事代行を考えている方は、家事代行は不在時に頼める？鍵預かりの安全性とおすすめサービスの比較もチェックしてみてください。
スポットプラン｜「単発で年末大掃除」「来客前にだけ」
1回だけ単発で頼みたい時に使うプランです。3時間からの利用で、引っ越し前後・年末大掃除・来客前といった「ピンポイント需要」に対応します。
定期プランより時給はやや高くなりますが、「とりあえず1回試したい」「ピナイの実力を見たい」という最初の利用にも適しています。
家事代行プライムアウトレット｜1回3時間・1時間1,650円〜の単発プラン
1回3時間（延長なし）で使う、単発のプランです。料金は1時間1,650円〜（税込）で、交通費1,100円が別にかかります。
注意点は5つあります。
- 毎回WEB予約が必要：固定スケジュール化はできない
- 鍵預かり不可：在宅中の利用が前提
- スタッフ指名不可：その日時に行けるスタッフが担当する
- 予約後のキャンセル・日時変更はできない：サービスを受けなくても料金はかかり、返金はない
- 頼めない家事がある：料理代行・買い物代行・送迎は対象外
これらを許容できる方にとっては、プロの品質を、料金を抑えて試せるプランです。家事代行の料金体系全般については、家事代行の料金相場と選び方｜損しないために知っておくべき5つのポイントもあわせて確認しておくと相場感がつかめます。
ピナイ家事代行とほかの会社の料金を比べる
ピナイとほかの3社の料金を、プランの条件と確認日をつけて表にしました。金額はすべて税込です。
| サービス | 1時間あたりの料金（プランと条件） | 対応エリア | 料金の確認日 |
| ピナイ家事代行サービス | 家事代行プライムアウトレット 1,650円〜（1回3時間・延長なし）／定期プラン 4,290円〜（1回3時間から）。交通費1,100円が別 | 東京23区と都市部、横浜市・川崎市・鎌倉市、大阪府・兵庫県の一部 | 2026年9月30日・10月3日 |
| CaSy（カジー） | 定期・週1回 2,790円（2時間以上で頼む場合）／スポット 3,490円。交通費880円が別。2026年12月1日のサービス実施分から料金改定の予告あり | 13都府県（都府県の中でも対象外の市区町村あり） | 2026年10月3日 |
| タスカジ | 定期 1,500円〜4,190円／スポット 1,800円〜4,510円。担当者が11段階から選ぶ金額で、1回3時間固定。交通費は実費で別 | 首都圏・関西の一部、福岡市とその近郊など（一部エリアのみ） | 2026年9月4日 |
| ベアーズ | 定期デラックスプラン 4,180円（1回3時間以上）／ベアーズパックライトB 3,245円（隔週1回2時間・水まわりのみ）／スポットプラン 5,060円（1回3時間から）。交通費990円が別 | 12都道府県 | 2026年9月20日 |
この表の4社で1時間あたりの金額を比べると、次のようになります。
- いちばん低いのは、タスカジの定期（1,500円〜）。ただし金額は担当者ごとに違い、上は4,190円まであります
- 次が、ピナイの家事代行プライムアウトレット（1,650円〜）。1回3時間・延長なしで、スタッフの指名と鍵預かりはできません
- 定期のプランで比べると、ピナイは4,290円〜、ベアーズの定期デラックスプランは4,180円、CaSyの定期・週1回は2,790円です
金額のほかに、交通費・1回の最低時間・対応エリアも会社ごとに違います。表の4社のほかに、きらりライフサポートと三菱地所の家事代行 30min. もありますが、この2社の料金は今回確かめていないので、公式サイトでご確認ください。家事代行3社の比較については、家事代行 3社徹底比較【2026年版】CaSy・キャットハンド・ナックダスキンもあわせてどうぞ。
ピナイ家事代行サービスのメリット5つとデメリット3つ
メリット5つ
メリット1：国家資格保有のプロ家政婦に頼める安心感
公式のよくある質問によると、採用の基準は、フィリピンで家政婦の国家資格を取り、家政婦として1年以上の経験があることです。研修は、来日前に約500時間、来日後に約160時間あります（2026年10月4日に確認）。
メリット2：1時間1,650円〜の料金を抑えたプランがある
家事代行プライムアウトレットは、1回6,050円〜（1,650円〜×3時間＋交通費1,100円・税込）で頼める単発のプランです。公式のよくある質問には、定期プランとスタッフ・スキルに違いはないとあります。
メリット3：全スタッフが日本語・英語で対応
公式サイトには、全スタッフが日本語・英語で対応できるとあります。英語は、人によって差はあるものの、日常会話より上のレベルで使えると、公式のよくある質問に書かれています。家事をしながら子どもと英語でやり取りする「キッズケア」もありますが、対応するのは一部のスタッフで、規約ではシッター業務は頼めない作業に入っています（2026年10月4日に確認）。
メリット4：会社の調査で「スタッフとの距離感がちょうどよく、気兼ねなく頼みやすい」が69.2%
日本人スタッフだと「家事レベルを評価されているのでは」と気にしてしまう方も、文化的背景が違う相手だと割り切りやすいと感じるかもしれません。会社が自社の定期利用者159名に聞いた調査（2026年7月）では、使って安心感や満足につながっていることとして、「スタッフとの距離感がちょうどよく、気兼ねなく頼みやすい」が69.2%でした。
メリット5：会社の調査で「スタッフの人柄に安心感がある」が69.8%
株式会社ピナイ・インターナショナルが2026年8月6日に発表した、家事代行の利用実態に関するアンケートでは、使って安心感や満足につながっていることとして、「スタッフの人柄に安心感がある」が69.8%、「スタッフとの距離感がちょうどよく、気兼ねなく頼みやすい」が69.2%でした。これは、会社が自社の定期利用者に聞いた調査です。有効回答は159名で、2026年7月にインターネットで行われました。
デメリット3つ
デメリット1：対応エリアが東京・神奈川中心に限られる
現状、メインエリアは東京23区と横浜・川崎などの神奈川主要都市です。大阪・兵庫の一部にも展開していますが、地方にお住まいの方は利用できないケースが多いので、申し込み前に必ず公式サイトの対応エリア表で確認してください。
デメリット2：日本語は「簡単な日常会話」まで
公式のよくある質問によると、スタッフの日本語は簡単な日常会話ならやり取りできる、という水準です（2026年10月4日に確認）。細かいニュアンスまで伝えたい指示は、メモにして渡す、英語と日本語を併用する、といった工夫があると安心です。定期プランなら、日本人オペレーターを通して前もって要望を伝えることもできます。
デメリット3：プライムアウトレットはスタッフ固定・鍵預かりができない
料金を抑えている代わりに、毎回WEBで予約が必要・スタッフは選べない・在宅前提という制約があります。「同じ人にずっと来てほしい」「不在時に作業してほしい」という方は、定期プランへの切り替えが必要です。
ピナイ家事代行はこんな人におすすめ｜逆に向かない人
こんな人におすすめ
- 共働きで、料金を抑えて頼みたい首都圏在住の家庭：家事代行プライムアウトレットは1時間1,650円〜（税込）。上の比較表の4社では、タスカジの定期（1,500円〜）に次いで低い金額です
- 国際結婚・駐在家庭・英語環境を維持したい家庭：全スタッフが日本語・英語で対応できます
- 「家事代行を頼みたいけど抵抗感が大きい」方：スタッフとの距離感が合う、と感じる方もいるかもしれません
- 産後・育児中で「プロにきちんと任せたい」方：スタッフは全員、家政婦の国家資格を持っています（産後利用なら産後の家事代行完全ガイド｜産後ママが使える支援制度と活用術もご参照を）
こんな人にはおすすめしない
- 地方都市にお住まいの方：対応エリアの外になることが多いです。ほかの会社も全国どこでも頼めるわけではなく、CaSy は13都府県、キャットハンドは東京・神奈川・埼玉・千葉です（CaSy は2026年10月3日、キャットハンドは9月4日に確認）。CaSy・キャットハンド・ナックダスキンの比較とあわせて、お住まいの地域が入っているかを各社の公式サイトで確かめてください
- 日本語の細かいニュアンスでコミュニケーションを取りたい方：ピナイの公式は、スタッフの日本語を「簡単な日常会話」としています。細かいやり取りを重視する方は、ほかの会社も比べてみてください
- 毎回スタッフ固定で不在時の鍵預かりも必要な方：プライムアウトレット不可。定期プラン（4,290円〜）を選ぶ必要があります
ピナイ家事代行サービスの利用の流れ｜申し込みから初回サービスまで
「申し込みって面倒そう…」と思った方も、安心してください。ピナイの利用フローはシンプル4ステップです。
STEP 1：公式サイトからお問い合わせ
公式サイトの問い合わせフォームから、依頼したい内容や希望の日時を伝えます。
STEP 2：聞き取り
公式のよくある質問によると、初回お試しプランでは、電話での聞き取りか、日本人のコンシェルジュが家に来ての聞き取りがあります（2026年10月4日確認）。
STEP 3：申し込み・初回日程調整
内容を確かめてから申し込みます。初回サービスの日時を調整します。プライムアウトレットの場合は、WEB上で空き日時を直接予約します。
STEP 4：初回サービス実施
指定日時にスタッフが訪問。当日は希望の作業内容を改めて口頭で確認してから清掃や料理に入ります。支払いの方法と時期はプランごとに違うので、申し込むときに公式の料金ページで確かめてください。
定期プランに進む場合、2回目以降は同じスタッフが来るので、家のルールを毎回説明する必要がありません。家事代行を使い始めた人が「使う前に知っておけばよかった」と感じるポイントは、家事代行を使って後悔した人は何%？｜失敗パターンと後悔しない選び方でも詳しく解説しています。
ピナイ家事代行サービスに関するよくある質問
Q：スタッフは日本語を話せますか？
A：公式のよくある質問によると、簡単な日常会話なら日本語でやり取りでき、日本語で作業の指示をしてもかまいません（2026年10月4日に確認）。細かいニュアンスまで伝えたいときは、メモや英語との併用で伝えるとスムーズです。
Q：英語だけでサービスを依頼できますか？
A：スタッフとのやり取りは英語でできます。公式サイトには、全スタッフが日本語・英語で対応できるとあります（2026年10月4日に確認）。申し込みの手続きまで英語でできるかは、公式サイトでご確認ください。
Q：プライムアウトレットと定期プランは何が違うのですか？
A：家事代行プライムアウトレットは、1回3時間（延長なし）で使う単発のプランで、1時間1,650円〜（税込）です。スタッフの指名と鍵預かりはできず、在宅が必要です。定期プランは1時間4,290円〜（税込）で、毎回同じスタッフが来て、鍵預かりや留守中の作業にも対応します。「とりあえず試したい」なら家事代行プライムアウトレット、「日常的に頼りたい」なら定期プランが向いています。
Q：対応エリアはどこですか？
A：メインエリアは東京23区と神奈川県の主要都市（横浜・川崎など）です。一部、大阪・兵庫にも展開しています。エリア外の場合は対応できないため、申し込み前に必ず公式サイトの「対応エリア」ページで確認してください。
Q：スタッフは保険に加入していますか？
A：はい。会社は損害賠償の保険に加入していて、公式の案内ページには「上限5,000万円まで」とあります。ただし規約の書き方はプランで違い、定期プランとスポットプランは保険の範囲内で、家事代行プライムアウトレットはサービス料金の範囲内で賠償する、となっています。事故があったときは、3日以内に会社へ連絡する決まりです（2026年10月4日確認）。家事代行のトラブル全般については、家事代行のトラブル事例15選と対処法もあわせて読むと予防策が具体的に分かります。
Q：1回だけのお試しはできますか？
A：はい。スポットプランで1回だけ利用できます。プライムアウトレットも単発OK（1回3時間）。定期プランを考えている方には、初回お試しプラン（2時間5,000円・税込・交通費込み）もあります。初回の利用が安くなるキャンペーンを行っている時期もあります。内容や期間は変わることがあるので、申し込む前に公式サイトのキャンペーンのページで確かめてください。
Q：高齢の親に家事代行を頼みたい場合、ピナイは合いますか？
A：エリアが合えば候補のひとつです。ただし、「言語コミュニケーションの安心感」を最優先するなら、ほかの会社も比べてみてください（ピナイの公式は、スタッフの日本語を「簡単な日常会話」としています）。シニア向け家事代行の選び方は高齢の親に家事代行を頼みたい｜シニア向けサービスの選び方と親の説得法を参考にしてください。
まとめ｜ピナイ家事代行サービスの口コミ・料金・特徴
この記事のポイントを整理します。
- ピナイ家事代行は、スタッフが全員フィリピン人の家事代行サービス（2013年〜）。スタッフは全員、家政婦の国家資格を持っている
- 3つの特徴は、スタッフの国家資格・英語での対応・家事代行プライムアウトレット（1時間1,650円〜）
- 料金プランは定期（4,290円〜）／初回お試し（2時間5,000円）／スポット（5,170円）／家事代行プライムアウトレット（1,650円〜）の4つ
- 口コミは、口コミ投稿サイト「みん評」の5件と公式サイトの「お客様の声」10件を読みました（2026年8月12日時点）。くり返し出ていた良い点は、掃除の手際と仕上がり・スタッフの人柄・料金のわりに満足の3つ。不満は、くり返し出ているものを特定できませんでした（公式から独立した口コミは5件だけです）
- 口コミとは別に、会社が自社の定期利用者159名に聞いた調査（2026年7月）では、「スタッフの人柄に安心感がある」が69.8%、「スタッフとの距離感がちょうどよく、気兼ねなく頼みやすい」が69.2%
- 対応エリアは東京・神奈川中心、一部大阪・兵庫
- 「料金を抑えたい」「英語でやり取りしたい」「スタッフとの距離感を大事にしたい」のどれかに当てはまる首都圏在住の方は、候補に入れて比べてみてください
「うちの場合はいくらかかるんだろう？」「うちのエリアは対応している？」という疑問は、公式サイトの問い合わせフォームから直接聞けます。
家事代行サービス全体を俯瞰して比較したい方は、家事代行の完全ガイド｜おすすめサービス・料金・プロの技・歴史まで徹底解説からスタートするのがおすすめです。
