家事代行は不在時に頼める？鍵預かりの安全性とおすすめサービス【2026年版】

結論から言うと、留守中でもサービスできると公式に明記している会社は、11社のうち9社です。ただ、物理的な鍵を1回だけの利用（スポット）で預けられると公式に書いている会社は、見つかりませんでした。鍵をなくされたときの扱いは、規約やよくある質問に明記している会社が4社です。

※冒頭の数字は、リンク先のページで各社の公式サイトと利用規約を確かめた結果です（確認日：2026年9月16日）。

「仕事中に家事代行を頼みたいけど、留守中に人を入れるのが不安…」
「鍵を預けるって本当に安全なの？」

共働き世帯や日中不在の単身者にとって、家事代行は心強い味方です。
でも「不在中に家に入ってもらう」ことへの抵抗感は、多くの方が感じていることでしょう。

この記事では、家事代行の不在時利用の仕組み・鍵管理の安全対策・各社の比較を徹底解説します。
スマートロック連携や防犯カメラの活用法もご紹介するので、安心して不在時利用を始める参考にしてください。

※本記事にはアフィリエイト広告が含まれます。サービス選びの参考としてご活用ください。

家事代行の不在時利用とは？基本の仕組み

不在時利用とは、自宅にいないときにスタッフが作業を行うサービスです。
鍵の受け渡し方法は大きく3つあります。

方法1：鍵預かり

鍵を、サービス会社や担当のスタッフに預けておく方法です。
預かった鍵の保管と受け渡しのしかたは、会社で違います。

• キャットハンド、ミニメイド・サービス：金庫で保管し、預かり証を発行
• ベアーズ：預り証を発行し、通し番号で登録
• ピナイ家事代行サービス：鍵を2つ預かり、スタッフと会社で1つずつ保管
• CaSy：利用者がスペアキー1本を、追跡と受取確認ができる方法で送る。届いた鍵は担当のキャストが自宅で保管し、毎回持ってくる（確認日：2026年10月4日）
• タスカジ：担当者に直接預ける

※各社の公式サイトと利用規約で確かめた内容です（確認日：2026年9月16日）。

方法2：スマートロック連携

最近増えているのが、スマートロックを使った入退室管理です。
一時的な暗証番号を発行し、作業日だけ解錠できるように設定します。

• 物理的な鍵の受け渡しが不要
• 入退室の日時が自動で記録される
• 作業後にワンタイムコードを無効化できる

方法3：キーボックス設置

玄関付近に暗証番号式のキーボックスを設置し、スタッフが自分で鍵を取り出す方法です。
工事不要で手軽に導入できます。

各社の鍵管理ポリシー比較表

預けた鍵をなくされたときの扱いを、規約やよくある質問に明記している会社が4社でした。預ける前に、申し込む会社の決まりを確かめておきましょう。

• きらりライフサポート：手渡しで預けた鍵は、交換費用を補償。郵便受けや傘立ての下など、手渡し以外の方法で渡した鍵は、会社や担当者に故意か重大な過失がある場合を除いて、責任を負わない決まり
• CaSy：規約では、まず双方で協議して解決する。軽い過失で、会社が鍵の交換費用を負担したときは、それ以上の責任は負わない。ポストやコンシェルジュを通して渡した鍵と、暗証番号などの電子キーは補償の対象外（確認日：2026年10月4日）
• ピナイ家事代行サービス：警察に届け、鍵の交換費用は会社が負担
• タスカジ：なくした鍵による二次的な損害（第三者の侵入など）は、損害保険の対象外

※各社の公式サイトと利用規約で確かめた内容です（確認日：2026年9月16日）。

鍵を預けて留守中に頼むときに、なくされたときの扱いを規約で確かめて選びたい方は、ピナイ家事代行サービスの定期プランが候補です。定期プランの規約に、鍵の交換にかかる費用は会社が負担すると書いてあります。鍵を預けられるのは定期プランだけで、鍵預かり代は月510円（税込）です。定期プランは1年契約なので、契約の期間も確かめてから申し込んでください（鍵預かり代は2026年10月4日、契約の期間は9月21日に公式で確認）。

防犯カメラ併用のポイント

不在時利用の安心感をさらに高めるなら、防犯カメラの設置が効果的です。

設置場所の選び方

• 玄関：入退室の時間と人物を記録
• リビング：作業の様子を確認（プライバシーに配慮）
• 作業指定エリアの入口：作業範囲を守っているか確認

注意すべきマナー

• カメラの存在は必ずスタッフに事前に伝える（無断撮影はトラブルの元）
• 脱衣所・トイレなどプライベート空間には設置しない
• 録画データの管理と削除ルールを決めておく

スマホからリアルタイムで確認できるスマート防犯カメラもあります。

不在時利用のメリット・デメリット

メリット

• 時間の有効活用：仕事中に家がキレイになる
• 気まずさが少ない：在宅中に「見られている」と感じずに済む
• 帰ってからの家事が減る：帰宅したときに、頼んだ家事が終わっている

デメリット

• 盗難リスクへの不安：ゼロにはできない
• その場で指示できない：事前にしっかり伝える必要がある
• 仕上がりの確認が後回し：作業直後のフィードバックができない

デメリットを小さくするには、初回は在宅で利用する方法があります。
担当の人と作業の様子が分かってから、不在時利用に切り替えられます。

不在時利用を安全に始める5つのステップ

1. 初回は在宅で利用する：スタッフの人柄や作業品質を直接確認
2. 作業指示書を作成する：写真付きで「やってほしいこと」「触らないでほしいもの」を明記
3. 貴重品を管理する：鍵付きの収納にしまうか、作業エリア外に移動
4. 防犯カメラを設置する：スタッフに事前告知した上で玄関やリビングに設置
5. 作業報告を確認する：完了報告の写真やメモを毎回チェックする習慣をつける

不在時利用におすすめの家事代行サービス3選

CaSy（カジー）｜鍵預かりは定期のみ・月額1,080円

CaSyの鍵預かりサービスは定期のみで、月額1,080円です。
スマートロック（bitlock）を使う場合は1回220円です。

ナックダスキン｜留守中の作業に対応（鍵預かりの金額は要確認）

鍵預かりの料金は、ダスキン メリーメイドの公式サイトでは金額の記載が見つかりませんでした。申し込むときに確かめてください。
ナックダスキンが扱うダスキン メリーメイドは、留守中でもサービスできると公式に書いています（2026年9月16日確認）。

キャットハンド｜トライアルで事前テスト可能

キャットハンドの初回トライアルを在宅で利用し、信頼できると判断してから不在時利用に切り替える方法がおすすめです。
鍵預かりは定期のみで、費用は無料です。

不在時利用に関するよくある質問

Q：鍵を預けたまま解約できますか？

A：解約時には預けた鍵を返却してもらえます。返し方と費用は会社によって違うので、預ける前に確かめておきましょう。たとえばCaSyは、返すときの宅配便の料金が利用者の負担で、月の途中でやめても鍵預かりの料金は返金されません。解約手続きと同時に鍵の返却も申し出てください。

Q：スマートロックの機種は何でも対応していますか？

A：サービスによって対応機種が異なります。契約前に自宅のスマートロックの機種名を伝え、対応可能か確認しましょう。

Q：不在時に貴重品がなくなった場合、補償はありますか？

A：損害保険が適用されるケースもありますが、保険の種類や証拠の有無によります。貴重品は作業エリア外に保管し、事前に写真を撮っておくのが最善の予防策です。

留守中のために鍵を預けるのが不安、という場合は、公式によると、鍵の預かりは月1,100円（税込）で申し込め、預かった鍵は担当のきらりさんが訪問日以外は持ち歩かずに自宅で保管するとされています。まずは対応エリア（東京・神奈川・千葉・埼玉）と料金表（訪問費990円が毎回別）を公式で確かめると判断しやすくなります。合うかどうかの判断は、ご家庭の事情に合わせてどうぞ。

まとめ｜不在時利用は「準備」で安心感が変わる

この記事のポイントをまとめます。

• 不在時利用は鍵預かり・スマートロック・キーボックスの3つの方法がある
• 各社の鍵管理ポリシーを比較し、鍵預かりの条件と費用を確かめる
• 防犯カメラを併用する方法もある
• 初回は在宅で利用し、様子が分かってから不在時利用に切り替える方法がある
• 作業指示書・貴重品管理・作業報告の確認を習慣化する

不在時利用を使うと、仕事のあいだに家事を進めてもらえます。
まずはCaSyの無料登録から始めてみてください。