初めての家事代行の流れ｜申し込みから当日までを解説【2026年】

先に結論：家事代行は初めてでもWebから申し込め、初回向けのお試し・トライアルを用意している会社もあります（CaSyのお試しプランは2026年9月26日時点で受付を一時停止中）。ただ、スマホだけで当日まで進む会社は一部で、打ち合わせや見積もりが先に入る会社もあります。「知らない人を家に入れるのは、ちょっと緊張する」という方も、流れを先に知っておくだけで気持ちがずいぶん楽になりますよ。

※本記事にはアフィリエイト広告が含まれます。内容は各家事代行サービス公式サイトに掲載されている一般的な利用フローを基にしています。

「家事代行って興味あるけど、実際どんな感じなんだろう？」
「知らない人を家に上げるのって、正直ちょっと不安……」

家事代行は、使い始めるまでのハードルが高く感じやすいサービスです。「家事は自分でやるもの」という思いや、他人を家に入れる不安があるからかもしれません。

この記事では、家事代行サービスを初めて利用するときの流れを、申し込みから当日までステップごとに解説します。当日の過ごし方や、満足度を上げるコツもまとめました。初めての一回の準備に使ってください。

家事代行の申し込みから当日までの一般的な流れ

会社ごとに細かい違いはありますが、よくある流れはおおむね次のとおりです。見出しの日数は目安の一例です。

【3日前〜1週間前】Web申し込み

各サービスの公式サイトからWebで申し込みます。一般的に入力するのは以下の内容です。

• 名前・住所・連絡先
• 希望日時（第3希望くらいまで出せるサービスもあります）
• 依頼したい内容（掃除・料理・洗濯などから選択）
• 特に重点的に依頼したい場所のメモ

ただし、申し込みから当日までがスマホだけで進むのは、家事代行11社のうち3社でした（CaSy・タスカジ・ピナイ家事代行サービスの「家事代行プライムアウトレット」。2026年9月に各社の公式サイトで確認）。残りの会社は、自宅での打ち合わせや訪問見積もり、書面のやり取りが先に入ります。

会社ごとの違いは 初めての家事代行、申し込みから当日までの流れ｜11社で違う下見・在宅・支払い に11社ぶん並べました。このページは一般的な流れの解説、そちらは会社ごとの違いを見比べるためのページです。

【2日前】スタッフ確定の連絡

申し込みのあと、「担当スタッフが決まりました」という連絡がメールやアプリで届くのが一般的です。サービスによっては、スタッフのプロフィールを事前に確認できます。

あわせて「当日までに用意しておくもの」が案内されることもあります。家事代行では、普段自宅で使っている掃除用洗剤やスポンジを使うのが基本です。特別に買い足さなくても始められることがほとんどです。

【前日】片付けはがんばらなくて大丈夫

「家事代行が来るから、その前に部屋を片付けなきゃ」。そう思ってしまいますよね（掃除の前の掃除です）。でも、無理に片付ける必要はありません。スタッフは普段どおりの部屋から始めることに慣れていますし、片付けてしまうと、頼んだ効果がわかりにくくなります。

ただし、貴重品や触ってほしくないものは別室に移しておくのがおすすめです。CaSyの公式のよくある質問でも、現金や貴金属などの貴重品は鍵のかかる机や金庫などにしまっておくよう案内されています。

【当日】スタッフ到着・作業内容確認

約束の時間にスタッフが到着します。挨拶のあと、一緒に部屋を見回りながら作業内容を確認します。確認の時間も作業時間に含まれることがあるので、頼みたいことを先にメモしておくとスムーズです。

ここで、次のようなことを相談して決めます。

• どこを重点的に作業してほしいか
• 時間配分（先にキッチン → 次にトイレ…など）
• 余った時間で追加対応してほしい範囲

【当日】作業中

作業中に外出できるかどうかは、会社や契約内容で違います。たとえばCaSyは、作業中の外出はできますが、開始時と終了時は在宅をお願いしています（公式のよくある質問）。家にいる場合は、仕事や別の用事を進めていて大丈夫です。

途中で判断が必要なこと（「換気扇の部品を外してもよいですか？」など）があれば、スタッフから声をかけてもらえるのが一般的です。

【当日】作業完了・チェック

予定時間になったら、一緒に仕上がりを確認して完了です。気になる点はその場で伝えると、次回に生かしてもらいやすくなります。

家事代行の仕上がり品質（一般論）

仕上がりは、依頼内容やサービスによって差があります。ここでは、場所ごとに頼みやすいことを一般論としてまとめます。

キッチン：油汚れや水垢の除去

コンロ周りの油汚れやシンクの水垢は、日常の掃除の範囲で頼みやすい汚れです。長く手が回っていなかった頑固な汚れは、専用の洗剤や機材を使うハウスクリーニングの範囲になることがあります。

浴室：カビや鏡の水垢対策

タイル目地のカビや鏡の水垢は、つい後回しにしがちな汚れです。家事代行では日常の掃除の範囲でお願いし、落ちにくい汚れはハウスクリーニング専門業者と組み合わせる方法もあります。

トイレ・洗面台：細部までの清掃

便器のフチ裏や洗面台の排水口など、普段つい手が回らない細かい場所をお願いできるのは、家事代行のうれしいところです。

初めての利用で満足度を上げる3つのコツ

コツ1：「重点箇所」を事前に伝える

限られた時間を上手に使うには、「ここだけはお願いしたい」という優先順位を伝えるのがおすすめです。全部お任せにすると、広く浅い仕上がりになりがちです。

迷ったら、キッチン、浴室、トイレ、洗面台といった水回りから順番を決めていきましょう。

コツ2：片付けてから呼ばない

前のほうでもふれたとおり、片付けた分だけサービスの効果が見えにくくなります。普段のままの状態で来てもらうほうが、頼んだ手ごたえを感じやすくなります。

コツ3：貴重品は別室へ

「知らない人が家にいるのは、なんだか落ち着かない」。はじめはそう感じても自然です。スタッフは作業に集中してくれるので、気をつかいすぎなくて大丈夫です。そのうえで、貴重品は念のため別室に移しておくと安心です。

まとめ｜家事代行を初めて使う流れ

• スマホだけで当日まで進むのは11社中3社。ほかは打ち合わせや見積もりが先に入る
• 前日の片付けは不要。普段のままの状態で大丈夫
• 当日は重点箇所を伝えると、満足度が上がりやすい
• 貴重品は念のため別室に移しておくと安心
• まずは1回だけ頼める会社や、初回トライアルのある会社から始める

まずは気になる会社の公式サイトで、申し込みのあとに「打ち合わせ」や「見積もり」が入るかどうかを見ておくだけでも十分です。

よくある質問（Q&A）