業務をアウトソーシングしている社長は何%？｜外注する人としない人の差

「自分でやった方が早い」「人に任せるのは不安」。そう考えて、すべての業務を一人で抱え込んでいる社長は少なくありません。しかし、実際のデータを見ると、成長している企業ほど積極的に業務をアウトソーシングしている傾向があります。

この記事では、中小企業経営者やフリーランスのアウトソーシング利用率を具体的なデータで紹介し、「外注する社長としない社長で何が違うのか」を掘り下げていきます。

中小企業の約45%がなんらかの業務を外注している

中小企業庁の調査や民間の経営者向けリサーチによると、従業員50人以下の中小企業のうち、約45%がなんらかの業務をアウトソーシングしているとされています。内訳を見ると、最も多いのは経理・会計業務で全体の約30%、次いでIT・Web関連が約25%、総務・事務が約20%という順です。

一方で、残りの約55%は「すべて自社内で対応している」と回答しています。特に従業員5人以下の小規模事業者では、社長自身がバックオフィス業務も兼任しているケースが大半を占めます。

注目すべきは、売上が前年比で成長している企業に限定すると、アウトソーシング利用率が約65%に跳ね上がるという点です。つまり、成長企業ほど「任せるべきは任せる」という判断を積極的に行っているのです。

フリーランス・個人事業主の外注率は意外と低い

フリーランスや個人事業主に限定すると、業務をアウトソーシングしている割合はさらに低く、約20〜25%にとどまります。多くのフリーランスが「コストを抑えたい」「自分でやった方が正確」という理由から、すべての業務を一人で行っています。

しかし、ここに大きな落とし穴があります。一人ですべてをこなすと、本来の売上を生む業務（コア業務）に使える時間が圧倒的に不足するのです。あるフリーランス向け調査では、事務作業に週10時間以上費やしている人が約40%を占めていました。月に換算すると約40時間、つまり丸5日分をバックオフィスに使っている計算です。

この40時間を本業に充てたらどうなるでしょうか。仮に時給換算で5,000円の仕事をしているなら、月20万円分の売上機会を逃していることになります。オンライン秘書に月3〜5万円で業務を委託すれば、その差額は歴然です。

外注する社長としない社長の決定的な違い

アウトソーシングを活用する社長と、すべてを自分で抱える社長。両者の間にはいくつかの明確な違いがあります。

時間の使い方が違います。外注する社長は「1時間あたりの価値」を常に意識しています。自分が1時間で生み出せる売上と、その業務を外注するコストを比較し、合理的に判断します。一方、外注しない社長は「お金を使うこと」自体に抵抗があり、目の前のコスト削減を優先しがちです。

成長スピードが違います。外注する社長はバックオフィス業務から解放された時間を、営業・商品開発・戦略立案に充てます。その結果、事業の成長スピードが格段に速くなります。外注しない社長は、日々の事務作業に追われて「忙しいのに売上が伸びない」という状態に陥りやすくなります。

精神的な余裕が違います。一人ですべてを抱え込むと、常に「やらなければならないこと」に追われるストレスを感じます。外注によって業務量をコントロールできている社長は、精神的な余裕を持って経営判断を行えます。

「外注しない理由」トップ5とその誤解

アウトソーシングを利用しない社長に理由を聞くと、以下のような回答が上位に並びます。それぞれの「誤解」も合わせて見ていきましょう。

第1位「コストがもったいない」（約40%）
これは最も多い理由ですが、大きな誤解を含んでいます。前述のとおり、自分の時間をバックオフィスに使うことは「見えないコスト」を支払っているのと同じです。時給換算で考えれば、多くの場合アウトソーシングの方が安上がりです。

第2位「自分でやった方が早い」（約30%）
最初のうちは確かにそうかもしれません。しかし、一度マニュアルを作って任せれば、2回目以降は完全に手が離れます。短期的な速さより、長期的な時間削減を考えるべきです。

第3位「品質が心配」（約20%）
実績のあるオンライン秘書サービスでは、トライアル期間や担当者変更制度を設けています。品質が合わなければ変更できる仕組みが整っているため、リスクは限定的です。

第4位「どこに頼めばいいかわからない」（約15%）
情報不足が原因です。現在は比較サイトや口コミも充実しており、自分に合ったサービスを見つけやすい環境が整っています。

第5位「セキュリティが心配」（約10%）
これは正当な懸念ですが、NDA（秘密保持契約）の締結やセキュリティ認証を取得しているサービスを選べば、十分に対策可能です。

アウトソーシング成功企業に共通する3つの特徴

アウトソーシングを導入して成果を出している企業には、共通する特徴があります。

特徴1：小さく始めている。最初から大量の業務を丸投げするのではなく、まずは1つの定型業務（例：請求書作成やメール対応）から始めて、徐々に範囲を広げています。この段階的アプローチにより、リスクを最小限に抑えながら信頼関係を構築できます。

特徴2：マニュアルを用意している。「なんとなくこんな感じで」という曖昧な指示ではなく、手順書やチェックリストを作成して共有しています。最初に少し手間はかかりますが、これにより品質が安定し、担当者が変わっても同じレベルのアウトプットが得られます。

特徴3：定期的にフィードバックしている。週に1回でも簡単な振り返りの時間を設け、良かった点と改善点を共有しています。このコミュニケーションが、外注の満足度を大きく左右します。

まとめ：データが示す「外注する勇気」の価値

業務をアウトソーシングしている社長は全体の約45%。そしてその割合は、成長企業ほど高くなっています。これは偶然ではありません。自分の時間を最も価値のある業務に集中させる判断ができる社長が、結果として事業を成長させているのです。

「全部自分でやらなければ」という思い込みは、あなたのビジネスの成長を阻む最大のボトルネックかもしれません。まずは月に数時間分の業務から、プロに任せてみてはいかがでしょうか。その数時間が、あなたのビジネスを次のステージへ導くきっかけになるかもしれません。